SIM卡常見故障排除
出現無sim卡訊息
有顯示訊號,但無法正常上網
手機突然無法上網 / 網路速度異常緩慢
要怎麼設定SIM卡的APN呢?
這情況是因接觸不良造成,請使用橡皮擦或是用手指甲輕刮 ,如還是無法顯示sim卡,請盡快與客服人員聯繫。
*提醒收到卡片請進行晶片測試。
請先確認是否有開啟網路數據與國際漫遊 ,如何開啟 請參考
ios系列
1. 手機的設定。一般。描述檔與裝置。若有描述檔請全部刪除
如無描述檔請到下一個步驟
3. 到手機的設定。一般。重置。重置網路與設定。
4. 重新開機
Android系統
1. 刪除全部的APN後重新開機
2. 重開後如果不能上網請再設定APN
如果是雙卡機的話
1. 請把卡片放置卡一另外一個插槽不要放卡
2. 刪除全部的APN後重新開機
3. 重開後如果不能上網請再設定APN
如何設定APN 請參考
請手動更改當地電信商(部分手機會自動收尋到其他家不是支援的電信商,才會出現此狀況)。
若您抵達目的地無法使用，請連結機場/飯店wifi第一時間與line客服聯繫，若行程結束或回國後才反應，恕無法受理。
請先行參照說明書下方的簡易教學以確認手機有無設定錯誤。若很不幸地，您遇到極少見的例外狀況，導致無法上網，且客服也無法為您排除狀況，請您保留好完整商品，於回國後再次聯絡我們，我們將安排收回並全額退費給您。
網卡屬於超低利潤商品，請恕無法提供消費金額或+(郵寄郵資)以外的其他賠償，請多多包涵。